一句话先说结论：Workflow 是“照着预设流程走”，AI Agent 是“朝着目标自己想办法走”。
可以这样理解。
Workflow（工作流）像一条流水线，也像一份菜谱。人先把步骤定好：第一步做什么，第二步做什么，什么条件走哪条分支。系统按这个流程执行。它稳定、可预测、容易检查，但遇到流程没写的情况，通常不会自己变通。
比如报销审批：提交发票、主管审批、财务复核、打款。每一步都是提前设计好的。
AI Agent（智能体）更像一个助理。你给它一个目标，它会自己判断下一步做什么，可能会查资料、调用工具、根据结果调整，再继续做。它灵活，能处理比较开放、模糊的问题，但也可能判断错、成本更高，所以通常要给它权限边界和检查机制。
比如你说“帮我安排下周去上海出差”，它会自己查日程、比价、订票、发确认邮件，中间根据结果调整。
主要区别有这几个。
第一，步骤是谁定的。Workflow 的步骤是人提前定好的；Agent 的步骤是它根据目标动态决定的。
第二，遇到变化怎么办。Workflow 主要按规则走，异常要提前设计；Agent 能根据现场反馈自己调整。
第三，稳定性和灵活性。Workflow 更稳定、可控、便宜、好审计；Agent 更灵活，但不确定性和风险更高。
第四，适合的任务不同。流程清楚、重复性高的任务，用 Workflow 更合适；目标清楚但路径不固定、需要判断和调用工具的任务，更适合 Agent。
实际应用里，两者经常结合。比如用 Workflow 管住确定环节，把“判断这封客户邮件到底该转给谁、该怎么回”这种模糊环节交给 Agent。这样既有流程的稳定，又有 Agent 的灵活。
再浓缩一句：Workflow 是“按地图走”，Agent 是“给目的地，自己找路”。 |
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