现在常见的AI智能体软件可以从“直接使用的智能体产品”和“搭建智能体的平台”两类来看。直接使用的产品里，OpenAI的ChatGPT已经加入任务、联网、文件处理和自定义GPT等能力，适合做通用助理；Anthropic的Claude在长文档分析、写作和代码协作方面常用；Google的Gemini支持多模态问答和Workspace联动；微软的Copilot嵌入Word、Excel、Outlook等办公软件，偏向办公流程智能体；Perplexity侧重联网研究和带来源的问答；Manus强调自主执行多步骤任务，能操作浏览器、整理资料和生成交付物；Devin、Cursor、GitHub Copilot的编码智能体、Claude Code等面向软件开发，可读代码库、改代码、跑测试；Replit Agent适合从自然语言生成和部署应用。面向销售、客服和运营的智能体产品也很多，例如Salesforce Agentforce用于客户关系管理和销售服务流程，ServiceNow AI Agents用于IT服务与企业管理流程，Intercom Fin和Zendesk AI agents用于客服自动应答，Sierra和Decagon提供企业客服智能体，Glean用于企业搜索和知识助手。
搭建和运行智能体的平台方面，OpenAI的AgentKit、Microsoft Copilot Studio和Azure AI Agent Service、Google Vertex AI Agent Builder、AWS Bedrock Agents、LangChain/LangGraph、CrewAI、AutoGen、Dify、n8n等都可用来编排工具调用、知识库、工作流和多智能体协作。开源实验型产品里，AutoGPT、AgentGPT、BabyAGI较早流行，适合体验目标拆解和自动执行，但生产使用通常要配合权限、日志和人工审核。国内产品中，字节跳动的扣子（Coze）适合低代码搭建聊天机器人和业务智能体；百度文心智能体平台、阿里云百炼、腾讯元器、讯飞星火智能体平台、智谱清言智能体、Kimi的助手能力、钉钉AI助理、飞书智能伙伴等，分别覆盖内容生成、企业知识库、办公协作、客服和行业应用。还有面向营销的Jasper、Copy.ai，面向会议记录的Otter.ai、Fireflies.ai，面向个人自动化的Zapier Agents、Make等。选择时要看是否需要中文环境、私有知识库、工具调用、流程审批、数据合规和部署方式；个人尝鲜可从ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity、扣子入手，开发者可看Dify、Coze、LangGraph、CrewAI、Copilot Studio，企业流程则多评估Agentforce、ServiceNow、Sierra、Glean和国内云厂商的智能体平台。 |
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